Ürün Gizlilik Bildirimi
Kayıt, faturalama ve destek gizlilik bildirimleri, müşterilerimize bir Norton hizmetine kaydolurken veya desteğe erişirken kişisel verilerin nasıl toplandığına ve işlendiğine dair ayrıntılı bir bakış sağlar. Veri işleme uygulamalarımız ve sahip olabileceğiniz haklar hakkında daha fazla bilgi için lütfen Genel Gizlilik Bildirimimize göz atın.
Kayıt ve Destek
Kayıt süreci, Norton eStore üzerinden veya Norton iletişim merkezini arayarak Norton ve LifeLock ürünlerini ve/veya bağımsız özelliklerini satın alan tüm müşteriler için geçerlidir. Bu bilgiler yalnızca bir kez toplanır ve hesabınızı kurmak için kullanılır. Ürün aboneliği sırasında hesabı korumak için müşterinin takdirine bağlı olarak ek bilgiler toplanabilir.
Destekle ilgili bilgiler yalnızca çevrimiçi sohbet, e-posta, telefon, kısa mesaj ve çevrimiçi formlar gibi destek kanalları aracılığıyla yardım almak için bizimle iletişime geçtiğinizde toplanır. Destek sürecine yardımcı olmak için destekle iletişime geçen kişinin takdirine bağlı olarak ek bilgiler toplanabilir.
| Toplanan Veri ve Kişisel Veri Kategorileri | Kişisel Verilerinizi İşlemenin Amacı | |
|---|---|---|
Sizin Sağladığınız Veriler: |
Hesap Verileri şunları içerebilir:
|
Hesap Verileri: Bu veriler, sizinle iletişim kurmanın yanı sıra hesap ve ürün aboneliğini doğrulamak, yönetmek ve sürdürmek için işlenir. |
| Topladığımız/Eriştiğimiz Veriler: | Cihaz Verileri şunları içerebilir:
Web Sitesi Verileri şunları içerebilir:
Konum verileri şunları içerir:
Aşağıdakileri içeren Destek Verileri:
|
Cihaz Verileri: Bu veriler Norton’da dahili şirket sistemleri, uygulamaları ve mimarisi arasındaki hesap faaliyetlerini ve lisanslamayı izlemek amacıyla dahili olarak kullanılır ve oluşturulur. Web Sitesi Verileri: Bu veriler, içeriği cihazlarınıza uygun şekilde sunmak ve sizin web sitesi etkinliğinizi izleme (çerezler) amacıyla işlenir. Konum Verileri: Bu veriler, sizinle iletişim kurmak için en yakın sunucuları ve uygun içerik dağıtım ayarlarını belirlemek amacıyla işlenir. Destek Verileri: Bu veriler size destek sağlamak amacıyla işlenmektedir. |
| Üçüncü Taraflardan Topladığımız/Eriştiğimiz Veriler: | Norton, herhangi bir üçüncü taraftan kayıt işlemleri için başka hiçbir veri toplamaz. Aşağıdakileri içeren Destek Verileri:
Güvenlik Verileri şunları içerebilir:
|
Norton, herhangi bir üçüncü taraftan kayıt işlemleri için başka hiçbir veri toplamaz. Destek Verileri: Bu veriler size destek sağlamak amacıyla işlenmektedir. Güvenlik Verileri: Bu veriler, arayanın kimliğinin doğruluğunu belirlemek için işlenir. |
Faturalama Süreci
Faturalama süreci, Norton eStore üzerinden veya Norton iletişim merkezini arayarak ürünleri ve/veya bağımsız özelliklerini satın alan tüm müşteriler için geçerlidir. Bu bilgiler, müşterilere hizmetleri ve ürünleri için düzenli aralıklarla fatura kesmek amacıyla kullanılır. Apple ve Android için Norton 360 Uygulaması gibi diğer yöntemlerle satın alınan ürünler için bu bilgiler geçerli olmayacaktır.
| Toplanan Veri ve Kişisel Veri Kategorileri | Kişisel Verilerinizi İşlemenin Amacı | |
|---|---|---|
Sizin Sağladığınız Veriler: |
Hesap Verileri şunları içerebilir:
Ödeme Verileri şunları içerebilir:
|
Hesap Verileri: Bu veriler, satın alınan ürünler ve özellikler için hesabı faturalandırmak için işlenir. Ödeme Verileri: Bu veriler, satın alınan ürünler ve özellikler için hesabı faturalandırmak amacıyla işlenir. |
| Topladığımız/Eriştiğimiz Veriler: | Konum Verileri şunları içerebilir:
Web Sitesi Verileri şunları içerebilir:
Cihaz Verileri şunları içerebilir:
|
Konum Verileri: Bu veriler, içeriği cihazlarınıza uygun şekilde sunmak, sizinle iletişim kurmak için uygun dil ayarlarını belirlemek, sorunları gidermek, sahteciliği tespit etmek ve uygun tanılama raporları oluşturmak amacıyla işlenir. Web Sitesi Verileri: Bu veriler, çerezlerle ilgili web sitesi etkinliğini izlemek ve hızlandırmak için kullanılır. Daha fazla ayrıntı için lütfen Çerez Bildirimimize göz atın. Cihaz Verileri: Bu veriler Norton’da dahili şirket sistemleri, uygulamaları ve mimarisi arasındaki hesap faaliyetlerini izlemek amacıyla dahili olarak kullanılır ve oluşturulur. Bu veriler ayrıca ürünü cihazlarınıza uygun şekilde sunmak, bunun yanı sıra ticaret uyumluluğu ve sahtekârlığın tespiti ile önlenmesi amacıyla da işlenir. |
| Üçüncü Taraflardan Topladığımız/Eriştiğimiz Veriler: | Ödeme Verileri şunları içerebilir:
Güvenlik Verileri şunları içerebilir:
|
Ödeme Verileri: Bu veriler, satın alınan ürünler ve özellikler için hesabı faturalandırmak ve kullanılan ödeme bilgilerini onaylamak üzere üçüncü taraflarca işlenir. Güvenlik Verileri: Bu veriler, kimliği doğrulanmış bir ödeme işleminin gerçekleştiğini, ayrıca ödeme kartının ve hesabın faturalandırmaya uygun olduğunu doğrulamak için üçüncü taraflar ve Norton tarafından işlenir. |
